İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İşbu İade ve Değişim Politikası, Zeynep Ergin tarafından işletilen www.zehastore.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

1. Cayma Hakkı
   Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma Hakkının Kullanımı
   Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Satıcı’ya e-posta veya telefon yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir. Cayma bildiriminin ardından ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmak kaydıyla Satıcı’ya gönderilmelidir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler
   Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kullanıcı isteği veya kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (kulak içi kulaklık vb.)

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

4. İade Şartları
   İade edilecek ürünlerin;

• Orijinal ambalajında,

• Eksiksiz,

• Hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
  Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

5. İade Kargo Ücreti
   Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir. Ayıplı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

6. Ücret İadesi
   İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade tutarı 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle tüketiciye iade edilir.

7. Değişim
   Değişim talepleri stok durumuna bağlıdır. Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

8. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
   Teslimat sırasında hasarlı veya hatalı olduğu tespit edilen ürünler için, ürün teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutturulması ve en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

9. İletişim
   İade ve değişim işlemlerine ilişkin talepler aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılabilir:
   E-posta: zeynepergin014@gmail.com
   Telefon: 0555 083 91 98

10. Yürürlük
    Tüketici, www.zehastore.com.tr üzerinden alışveriş yaparak işbu İade ve Değişim Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.